 Help Center

&#xA1;Gracias por su inter&#xE9;s! Por el momento, JAFRA solo esta disponible en los Estados Unidos y en M&#xE9;xico.&#xA0;

¡Gracias por su interés! Por el momento, JAFRA solo esta disponible en los Estados Unidos y en México.

¿JAFRAUS está disponible en otros países?

PREGUNTAS SOBRE MI CUENTA

¿Dónde puedo encontrar el estatus o número de seguimiento de mi pedido?

¿Dónde está mi pedido?

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

¿Qué puedo hacer si mi pedido se estará entregando a la dirección equivocada?

¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

¿Qué debo hacer si mi pedido está perdido?

¿Qué debo hacer si he recibido el artículo equivocado?

Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?

¿Por qué me cobraron impuestos?

PREGUNTAS DE MANEJO Y ENVÍO

¿Me puedes dar más información sobre los productos?

¿Cómo puedo saber qué ingredientes contienen sus productos?

¿Los productos de JAFRA son veganos?

¿JAFRA es libre de crueldad?

¿Son reciclable los envases de JAFRA?

¿Por qué no puedo encontrar un artículo que vi promocionado en JAFRA?

¿Cómo puedo saber si obtendrán de nuevo un producto que yo quiero?

¿Por qué cuando elijo un paquete “bundle”, no aparece de esa manera en el carrito?

PREGUNTAS SOBRE LOS PRODUCTOS:

¿Cómo inicio un intercambio?

¿Cómo sé cuáles artículos son elegible para una devolución?

¿Puedo intercambiar un producto aun cuando el nuevo producto está a un costo más bajo o más alto?

¿JAFRA me proveerá una etiqueta de devolución?

¿Puedo devolver productos que se compraron con una tarjeta de regalo (gift card)?

¿Puedo obtener un reembolso si el precio ha cambiado desde que hice el pedido?

Pagué con otra opción de pago, ¿cómo funcionan las devoluciones?

Compré antes del nuevo sitio de JAFRA; ¿Cómo se procesará mi reembolso?

¿Qué debo hacer si mi reembolso está incorrecto?

Compré un producto con un(a) Consultor/a JAFRA, pero el artículo resultó defectuoso, ¿qué hago?

INTERCAMBIOS

¿Cuáles métodos de pago aceptan?

¿Cómo aprovecho estos otros métodos de pago?

¿Qué hago si hay un problema con mi pago?

¿Cómo funcionan la programación del calendario para las cuotas de Shop Pay?

¿Qué es PayPal afterpay?

¿Puedo usar más de un código promocional en un pedido?

¿Por qué no funcionó mi código de descuento?

¿Puedo usar más de una Giftcard en un pedido?

PREGUNTAS SOBRE PAGOS

Soy Consultor/a JFRA, ¿cómo puedo acceder el sitio y hacer log in si no tengo un correo electrónico?

¿Cómo cambio mi información personal?

Estoy experimentando problemas al querer acceder mi cuenta, ¿qué debo hacer?

¿Necesito configurar una cuenta para hacer un pedido?

¿Cómo puedo acceder a mi lista de deseos?

¿Mi información personal se mantiene privada?

¿Cómo puedo eliminar mi información personal de su base de datos?

Soy JAFRA Beauty Insider (Consultora), ¿cómo puedo acceder el sitio y hacer log in si no tengo un correo electrónico? copy

Tarjeta de Regalo Digital JAFRA - Cómo Funciona

¿Por qué JAFRA utiliza una única dirección predeterminada para envío y correspondencia?

¿Cómo restablezco mi contraseña?

¿JAFRAUS está disponible en otros países?Actualizado 12 days ago