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PREGUNTAS DE MANEJO Y ENVÍO

¿Dónde puedo encontrar el estatus o número de seguimiento de mi pedido?

Para acceder el estatus de tu pedido y número de seguimiento. Entra a tu cuenta. Una vez que entres a tu cuenta, navega a la sección de “Mi Cuenta”. En el menú de navegación del lado izquierdo, encontrarás “Historial de Pedidos”. Al hacer clic en est

Preguntas De Manejo Y Envío

¿Dónde puedo encontrar el estatus o número de seguimiento de mi pedido?. Para acceder el estatus de tu pedido y número de seguimiento. Entra a tu cuenta. Una vez que entres a tu cuenta, navega a la sección de “Mi Cuenta”. Haz clic en Cuenta y en el m

¿Dónde está mi pedido?

El tiempo estimado para la entrega de tu pedido es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha del pedido. También puedes acceder el estatus y el número de seguimiento de tu pedido navegando a la sección de “Mi Cuenta”. Después, hacer clic en Cuenta y

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez que se ha colocado un pedido, nuestro dedicado equipo del centro de distribución inicia rápidamente los procesos de empacar y procesar. En consecuencia, no podemos cancelar tu pedido una vez que se haya procesado.

¿Qué puedo hacer si mi pedido se estará entregando a la dirección equivocada?

Por favor procede con precaución al entrar las instrucciones de envío durante el proceso de checkout. Lamentablemente, no podemos modificar tu dirección de envío a nombre tuyo. En el caso de que descubras que se anotó una dirección equivocada, por fa

¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

Al realizar con éxito un pedido, se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago al hacer el checkout. Si, por alguna razón, no recibes dicho email, revisa tus carpetas/

¿Qué debo hacer si mi pedido está perdido?

Para los clientes que no hayan recibido su pedido dentro del plazo de entrega designado, les pedimos que contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente dentro de los 21 días a partir de la fecha de su pedido. Después de este período, JAFRA se reser

¿Qué debo hacer si he recibido el artículo equivocado?

Hacemos todo lo posible para garantizar el cumplimiento preciso del pedido, pueden ocurrir casos inusuales donde la entrega de artículos resulta incorrecta. Por favor utiliza nuestro servicio de devoluciones para devolver el artículo. Al seleccionar

Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Si recibes tu pedido y descubres que falta un artículo, te recomendamos que revises tu buzón de correo electrónico, incluyendo la carpeta de correo no deseado (spam o junk), para determinar si has recibido un aviso de un producto agotado o fuera de e

¿Por qué me cobraron impuestos?

Lamentamos cualquier inconveniente causado por los impuestos cobrados en tu compra. Queremos aclarar que el proceso tributario está fuera de nuestro control, ya que se rige por las leyes fiscales que actualmente se están actualizando debido al caso S