PREGUNTAS DE MANEJO Y ENVÍO
¿Dónde puedo encontrar el estatus o número de seguimiento de mi pedido?
Para acceder el estatus de tu pedido y número de seguimiento:. Por medio de Computadora: Entra a tu cuenta. Una vez que entres a tu cuenta, navega a la sección de “Mi Cuenta”. Haz clic en Cuenta y en el menú de navegación del lado izquierdo, encontra
¿Dónde está mi pedido?
El tiempo estimado para la entrega de tu pedido es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha del pedido. También puedes acceder el estatus y el número de seguimiento de tu pedido navegando a la sección de “Mi Cuenta”. Después, hacer clic en Cuenta y
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Una vez que se ha colocado un pedido, nuestro dedicado equipo del centro de distribución inicia rápidamente los procesos de empacar y procesar. En consecuencia, no podemos cancelar tu pedido una vez que se haya (Procesado)
¿Qué puedo hacer si mi pedido se estará entregando a la dirección equivocada?
Por favor procede con precaución al entrar las instrucciones de envío durante el proceso de checkout. Lamentablemente, no podemos modificar tu dirección de envío a nombre tuyo. En el caso de que descubras que se anotó una dirección equivocada, por fa
¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
Al realizar con éxito un pedido, se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago al hacer el checkout. Si, por alguna razón, no recibes dicho email, revisa tus carpetas/
¿Qué debo hacer si mi pedido está perdido?
El plazo de entrega estimado es de 5 a 8 días hábiles. Si no ha recibido su pedido dentro de este plazo, o si figura como entregado pero aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. JAFRA se reserva el derecho
¿Qué debo hacer si he recibido el artículo equivocado?
Hacemos todo lo posible para garantizar el cumplimiento preciso del pedido, pueden ocurrir casos inusuales donde la entrega de artículos resulta incorrecta. Por favor utiliza nuestro servicio de devoluciones para devolver el artículo. Al seleccionar
Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Si recibes tu pedido y descubres que falta un artículo, te recomendamos verificar la factura o el correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar que el/los artículo(s) se compró(ron). Si validaste la compra del artículo y no lo recibist
¿Por qué me cobraron impuestos?
Lamentamos cualquier inconveniente causado por los impuestos cobrados en tu compra. Queremos aclarar que el proceso tributario está fuera de nuestro control, ya que se rige por las leyes fiscales que actualmente se están actualizando debido al caso S